Questions fréquentes

Rendez-vous sur la page Suivi et saisissez votre numéro (par exemple CL-2026-0001). Vous voyez l'étape en cours, l'historique détaillé et la date d'arrivée estimée. Le suivi est mis à jour par notre équipe à chaque étape importante.

À titre indicatif, comptez 3 à 5 jours vers Ouagadougou et 5 à 7 jours vers Niamey, selon les formalités aux frontières et l'état des routes. Un délai ferme est donné sur devis.

En général : la facture commerciale, la liste de colisage, le titre de transport (connaissement maritime, LTA aérienne ou lettre de voiture routière) et, selon la marchandise, un certificat d'origine ou une autorisation spécifique (sanitaire, phytosanitaire, normes). Notre service transit vous confirme la liste exacte avant l'expédition.

Oui. À partir de la facture et de la description précise des produits, nous effectuons le classement tarifaire et vous transmettons une estimation des droits et taxes. Le montant définitif est fixé par l'administration des douanes.

Les marchandises destinées aux pays de l'hinterland traversent le Togo sous régime de transit, sans payer les droits togolais. Nous établissons la déclaration de transit, assurons le convoyage et le dédouanement à destination avec nos partenaires.

Pour garder la maîtrise du fret et des coûts à l'arrivée, l'achat en FOB (maritime) ou en FCA (tous modes) est souvent le plus intéressant : vous choisissez le transitaire et le transporteur. En CIF ou CFR, le fournisseur choisit le transport, mais les frais d'arrivée restent à votre charge.

EXW : vous prenez la marchandise dans les locaux du vendeur. FOB : le vendeur la charge à bord du navire au port de départ. CIF : le vendeur paie le fret et l'assurance jusqu'au port d'arrivée. DAP : le vendeur livre à l'adresse convenue, hors droits et taxes d'importation. Nous vous aidons à lire vos contrats.

Utilisez le calculateur de la page Devis pour obtenir une estimation indicative, puis envoyez votre demande. Un chargé d'affaires vous adresse un devis ferme sous 24 heures ouvrées.

Nous proposons une assurance ad valorem en complément du fret. Les conditions, plafonds et exclusions sont précisés dans chaque devis.

Oui. Nos entrepôts de Lomé et de Kara reçoivent vos marchandises pour quelques jours ou plusieurs mois, avec inventaire, état de stock hebdomadaire et suivi des sorties.